Vie privée

PENELOPE STORE s'engage à protéger la vie privée des personnes utilisant son site web et la confidentialité des informations personnelles fournies lors de la navigation ou des achats.

1. SOCIÉTÉ et RESPONSABLE

Les données sont collectées par PENELOPE STORE/FORMES EQUESTRES SAS au capital de 6 480 872,43 €, qui est responsable du traitement
Siège social : 50, avenue de Saint Cloud 78000 VERSAILLES
RCS PARIS 318 827 003
SIRET 318 827 003 00 456
Représentée par Monsieur Pascal GAUTHERIN

2. COLLECTE ET TRAITEMENT DE VOS DONNÉES

A / Collecte des données

Les informations personnelles que vous nous transmettez dans le cadre d'une commande sont utilisées afin de personnaliser votre expérience de navigation sur notre site, ainsi que pour assurer le bon traitement de votre commande, lutter contre la fraude, livrer les produits, réaliser les transactions de paiement et communiquer avec vous au sujet de vos commandes ou encore, vous proposer des offres Pénélope adaptées, via des bannières sur des sites tiers. (ciblage personnalisé)
Nous utilisons également ces informations aux fins d'études statistiques.
Lors de vos visites sur notre site, nous pouvons vous demander des informations par le biais de questionnaires, formulaires, notamment lors de la création de votre compte client.
Les informations demandées, signalées par un astérisque, sont obligatoires. Elles sont nécessaires au traitement de vos demandes. En cas de non réponse, PENELOPE STORE ne pourra y répondre. Les autres informations sont destinées à mieux vous connaître et sont, par conséquent, facultatives. Vous êtes libres de ne pas y répondre.
Lors de la consultation de notre site, des informations relatives à votre navigation sont susceptibles d'être enregistrées par l'intermédiaire de fichiers "Cookies" installés sur votre terminal, afin de nous permettre de vous proposer des offres personnalisés, adaptées à vos centres d'intérêts. Vous pouvez refuser l'installation de cookies selon la procédure décrite ci-après.

B / Offres commerciales

PENELOPE STORE peut vous adresser des offres commerciales par email ou sms si vous l'avez accepté et par voie postale ou téléphonique, si vous ne vous y êtes pas opposé lors du recueil de vos données en magasin.

Par ailleurs, si vous passez une commande et n'avez pas au préalable exprimé votre souhait de ne pas recevoir de la prospection commerciale, nous pourrons néanmoins utiliser votre email afin de vous adresser des offres commerciales pour des produits similaires à ceux commandés.

En cas d'envoi d'email de prospection Pénélope store, l'expéditeur PENELOPE STORE sera clairement identifié et la nature de la proposition commerciale sera indiquée dans l'objet du message. A la fin de chaque message email, vous avez la possibilité de vous désabonner via un lien spécifique.
Les informations collectées sont destinées à PENELOPE STORE - FORMES EQUESTRES SAS, responsable du traitement.
Certaines données pourront éventuellement être communiquées de manière sécurisée à des partenaires techniques liés à PENELOPE STORE par contrat pour l'exécution de tâches sous-traitées nécessaires à la gestion de votre compte, à l'exécution de vos commandes, à la livraison de biens et la réalisation de prestations, à la lutte contre la fraude, à la réalisation des paiements ou encore pour du SAV.

C / Lutte contre la fraude

Afin d'assurer la sécurité des paiements lors des transactions sur le site, d'éviter les fraudes et ainsi de protéger les consommateurs dans le cadre de la vente à distance, PENELOPE STORE a mis en place les mesures nécessaires de lutte contre la fraude et peut être amené à procéder à un traitement automatisé de certaines de vos données personnelles, dont la finalité est de contrôler, ou faire contrôler par ses sous-traitants, les commandes passées sur le Site afin de vérifier la régularité des informations qui lui sont transmises lors de celles-ci. (Partenaire de paiement HiPay) 

Dès lors, si une commande ne présente pas toutes les garanties nécessaires pour assurer un paiement conforme et sécurisé, PENELOPE STORE se réserve le droit d'annuler la commande ou de vous demander des informations et documents complémentaires afin de valider la commande.

D / Hébergement de vos données personnelles


PENELOPE STORE est présent à travers différents pays mais vos données personnelles ne sont stockées que sur des serveurs sécurisés situés en France (Hébergeur Alterway Makers SAS).
Conformément à l'article 34 de la loi "Informatique et libertés" du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent. Pour exercer ce droit contactez-nous à
PENELOPE STORE / FORMES EQUESTRES - Service Data - 50 avenue de Saint Cloud 78000 Versailles
Vous pouvez à tout moment avoir accès et changer les informations concernant vos coordonnées sur le site rubrique MON COMPTE.

3. SÉCURITÉ DES PAIEMENTS

Nous nous engageons à assurer la sécurité de vos données à caractère personnel via des procédures strictes au sein de notre entreprise. Pour les données collectées sur le Site, nous utilisons le protocole sécurisé SSL (Secure Socket Layer) qui vous garantit un haut niveau de protection.
Afin d'assurer la sécurité des paiements, PADD utilise les services des prestataires certifiés PCI-DSS.
Cette norme est un standard de sécurité international dont les objectifs sont d'assurer la confidentialité et l'intégrité des données des porteurs de cartes, et ainsi de sécuriser la protection des données cartes et de transaction.
Lorsque vous réglez une commande par carte bancaire, notre système de prise de commande se connecte en temps réel avec le système de nos prestataires de paiement, qui collectent vos données et procède aux diverses vérifications pour éviter les abus et les fraudes. Les données sont stockées sur les serveurs de ces prestataires de paiement et ne sont à aucun moment transmises sur les serveurs de PENELOPE STORE .
Ainsi, lorsque vous indiquez votre numéro de carte bancaire, les recherches d'autorisation sont automatiquement transmises en mode crypté. Les autorisations et données sont alors vérifiées auprès de votre banque afin d'éviter les abus et les fraudes.
Lors de votre paiement, vous avez la possibilité de sauvegarder les coordonnées de votre carte de paiement afin de faciliter vos futurs achats sur le Site Ces informations sont ainsi enregistrées et sécurisées auprès de nos partenaires soumis à la norme de sécurité dite « PCI-DSS » (Payment Card Industry Data Security Standard). Vous pouvez consulter la liste de vos cartes enregistrées (en mode masqué), mais également supprimer tout ou partie de son contenu
Afin de pouvoir débiter le compte lors de la facturation ou de la créditer suite à un retour, nos prestataires de paiement gardent les données bancaires associées au n° d'autorisation, le temps nécessaire à la réalisation de la transaction et au traitement des éventuelles réclamations (retours, litiges).

4. COOKIES

Notre site est conçu pour être particulièrement attentif aux besoins et attentes de nos clients. C'est entre autres pour cela que nous faisons usage de cookies afin par exemple de vous identifier et accéder à votre compte, gérer votre panier de commande, mémoriser vos consultations et personnaliser les offres que nous vous proposons.
Ces cookies sont émis par nous-même dans le but de faciliter votre navigation sur notre site. Ils peuvent être émis par nos partenaires afin de personnaliser l'offre publicitaire qui vous est adressée en dehors du site web.

** QU'EST-CE QU'UN COOKIE ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre ordinateur, mobile ou tablette lors de la visite d'un site ou de la consultation d'une publicité. Ils ont notamment pour but de collecter des informations relatives à votre navigation sur les sites et de vous adresser des services personnalisés.
Les cookies ne peuvent être consultés ou modifiés que par leur émetteur.
Dans votre ordinateur les cookies sont gérés par votre navigateur internet.
Il y a plusieurs types de cookies.

A/ Les cookies fonctionnels, indispensables pour l'utilisation du site.

Ils vous permettent d'utiliser les principales fonctionnalités du site Pénélope store, telles que l'achat de produits à l'accès à votre compte par exemple. En désactivant l'utilisation de ces cookies, vous ne pourrez plus bénéficier de ces fonctionnalités.
Ces cookies ne collectent aucune donnée personnelle et les informations conservées ne peuvent être utilisées à des fins commerciales.

B/ Les cookies de performance du site

Les cookies de performance nous permettent d'optimiser notre site internet et de détecter les éventuels problèmes techniques que vous pourriez rencontrer.
Ils nous permettent de recueillir des informations sur la façon dont vous utilisez le site PENELOPE STORE notamment le nombre de visites par page, le nombre de messages d'erreur affichés, le temps passé sur une page, ou encore le nombre de clic sur une zone du site.
Les informations conservées ne peuvent être utilisées à des fins commerciales.
(ex : Google Analytics)

C/ Les cookies de ciblage ou publicitaire

Il s'agit des cookies utilisés pour vous présenter des publicités ou vous adresser des informations adaptées à vos centres d'intérêts (comme le retargeting = affichage de publicité lors de votre navigation en dehors de notre site ou contact email - suite à la consultation de produits sur notre site ex. Criteo).
Ils sont notamment utilisés pour limiter le nombre de fois où vous voyez une publicité et aider à mesurer l'efficacité d'une campagne publicitaire.
Le refus de ces cookies publicitaires n'a pas d'impact sur l'utilisation de notre site. Cependant le fait de refuser les cookies publicitaires n'entraînera pas l'arrêt de la publicité sur notre site ou sur Internet.
Cela aura seulement pour effet d'afficher une publicité qui ne tiendra pas compte de vos centres d'intérêt ou de vos préférences.
Vous pouvez à tout moment mettre fin au ciblage en refusant les cookies publicitaires dans votre navigateur ou par le biais des gestionnaires de préférences des annonces proposés par les partenaires ou dans les liens de désinscription présents dans les emails.
Ces cookies sont principalement des cookies tiers.
Ces cookies dépendent principalement des régies publicitaires.

D/ Les cookies et plug-in de réseaux sociaux (boutons sociaux)

Ces cookies sociaux visent à permettre aux utilisateurs de partager des pages et du contenu via des réseaux sociaux tiers. Ils permettent également de cibler l'offre publicitaire sur les réseaux sociaux.
Notre site utilise également des « plug-in » ou boutons sociaux comme le Facebook Connect.
Les plug-ins sociaux permettent notamment de faciliter le partage des pages et contenus du site PENELOPE STORE sur les différentes plateformes sociales. Ils vous permettent par exemple d'aimer (« liker ») et de partager des informations provenant de notre site avec vos amis sur les réseaux sociaux.
A cette fin les plug-in utilisent des cookies permettant de tracer la navigation des internautes que vous soyez utilisateurs de ces plateformes ou non et que vous soyez connectés ou non au réseau social lors de votre navigation. Ces cookies permettent également de cibler les offres publicitaires sur ces plateformes.
Pour plus d'informations sur l'utilisation de vos données personnelles en relation avec les réseaux sociaux vous pouvez consulter les polices de confidentialité des réseaux sociaux tiers concernés.

E/ Les cookies et identifiants machine aux fins de sécurisation des transactions

Nous vous informons que lors de votre commande, PENELOPE STORE ou ses prestataires agissant pour son compte, peuvent déposer des cookies ou collecter des informations relatives à votre terminal notamment informations (attributs techniques) nécessaires à la reconnaissance des équipements (ordinateur, tablette ou téléphone portable) afin de permettre l'identification de votre équipement aux fins de sécurisation des transactions (prévention des risques de fraudes).
Des cookies ou identifiants machine de type « empreinte » sont utilisés à cette fin. Vous êtes informés de cette collecte d'informations relatives à votre terminal pour constituer un identifiant machine par un bandeau dès votre arrivée sur le site. En continuant vos achats sur notre site sans paramétrer la collecte de vos identifiants machine, vous acceptez la collecte de ces informations et la création de l'identifiant.

ACCEPTER OU REFUSER LES COOKIES
Vous disposez de différents moyens pour gérer les cookies.
En poursuivant votre navigation vous acceptez que des cookies soient déposés sur votre terminal.

Exercer votre choix via nos dispositifs d'opt-in / opt-out :

Mes préférences cookies

Le paramétrage de votre navigateur internet
Vous pouvez à tout moment choisir de désactiver ces cookies. Votre navigateur peut également être paramétré pour vous signaler les cookies qui sont déposés dans votre ordinateur et vous demander de les accepter ou non.
Vous pouvez accepter ou refuser les cookies au cas par cas ou bien les refuser systématiquement une fois pour toutes.
Nous vous rappelons que le paramétrage est susceptible de modifier vos conditions d'accès à nos services nécessitant l'utilisation de cookies.
Si votre navigateur est configuré de manière à refuser l'ensemble des cookies, vous ne pourrez pas effectuer d'achats ou profiter de fonctions essentielles de notre site, comme par exemple stocker des articles dans votre panier ou recevoir des recommandations personnalisées. Afin de gérer les cookies au plus près de vos attentes nous vous invitons à paramétrer votre navigateur en tenant compte de la finalité des cookies telle que mentionnée ci-avant.
Voici comment contrôler ou empêcher l'enregistrement des cookies :
La configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d'aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.

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http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies

si vous utilisez le navigateur Safari
https://support.apple.com/fr-fr/HT201265

si vous utilisez le navigateur Google Chrome
https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr

PLUS D'INFORMATIONS SUR LES COOKIES

Sur le site de la CNIL : http://www.cnil.fr/vos-droits/vos-traces/les-cookies/

RESPECT DE VOTRE VIE PRIVÉE

Nous nous engageons en faveur de la protection de votre vie privée et respectons les 2 principes suivants :

Nous n'associons à vos cookies aucune information permettant de vous identifier personnellement. Les cookies ne permettent en aucun cas de connaître votre adresse, votre date de naissance, votre numéro de téléphone ou toute autre information permettant de vous identifier.

Nous ne fournissons aucune information personnelle aux annonceurs ni aux sites tiers qui affichent nos annonces basées sur vos centres d'intérêt.
Si votre ordinateur ou votre mobile est utilisé par plusieurs personnes, ou s'il dispose de plusieurs logiciels de navigation, il est possible que les contenus affichés aux autres utilisateurs correspondent à vos préférences. Si vous le souhaitez, vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur en consultant la section Gestion des cookies et paramètres du navigateur ci-dessous.